Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 3ketqua

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3ketqua, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
3ketqua Quy định sử dụng dịch vụ tại 3ketqua
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Mật khẩu được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thô; mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành thanh toán.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 3ketqua được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt OTP tự động gửi về số điện thoại đã liên kết — bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram chính thức Kênh Telegram của 3ketqua dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh qua điện thoại.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 3ketqua. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3ketqua, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh casino, chỉ tại khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến thông tin thanh toán.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xem xét riêng trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc thông tin thanh toán sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ qua live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.